TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Şartları

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi 3 iş günü'dür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır.
Firmamız Ankara merkezlidir ve ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmektedir.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir.

Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo görevlisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Hasarlı ürünle ilgili hazırlamış olduğunuz tutanağı iletisim[at]rosylusion.com e-posta adresine göndererek bize durumu bildiriniz. Bu işlemleri tamamladıktan sonra ürününüzün yeniden gönderimi sağlanacaktır.

İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak, aşağıdaki koşullarda ürün iadesi yapılabilmektedir:

İade işlemi, ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içerisinde başlatılmalıdır.
İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Hijyen bandı açılmış ürünler iade alınmamaktadır.
İade sürecinin başlatılması için iletisim[at]rosylusion.com adresine e-posta yoluyla bilgi verilmelidir. Bu e-postada ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, süreci hızlandıracaktır.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünler anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderilmelidir. Kargo takip numarası tarafımıza iletilmelidir.

İade kargo ücreti, ürünün iade sebebine bağlı olarak firmamız tarafından karşılanabilir.
İade edilen ürünün incelemesi tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

İade Edilemeyen Ürünler

Ambalajı açılmış veya hijyen bandı sökülmüş ürünler.
Kişisel hijyen ürünleri ve iç giyim.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: iletisim[at]rosylusion.com
Adres: Mürsel Uluç, İlker Cd. No:96 D, 06450 Çankaya/Ankara